Condiciones Generales de Uso — De Una

Versión vigente a partir del: 8 de agosto de 2026

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1. Descripción

Las presentes condiciones generales de uso ("CGU") regulan el acceso y/o uso que Usted haga, en el territorio donde se encuentre, de la aplicación, el sitio web, el contenido y los servicios puestos a disposición por Franco Gaspar Paolini (en adelante, "De Una"). Responsable del tratamiento: Franco Gaspar Paolini. Datos de contacto completos al final de este documento, en la sección "Datos del responsable".

De Una ha desarrollado una plataforma tecnológica de viajes compartidos (carpooling) diseñada para poner en contacto a Conductores que ya tienen planificado un trayecto hacia un determinado destino con Pasajeros que se dirigen al mismo lugar, de forma que puedan compartir el viaje así como los gastos asociados al mismo (combustible, peajes y desgaste del vehículo).

De Una no es una empresa de transporte, no presta servicios de transporte de personas y no organiza viajes por cuenta propia. Su función se limita a facilitar el contacto entre usuarios que comparten un mismo trayecto con el único objeto de repartir los gastos, sin ánimo de lucro por parte del Conductor.

Estas CGU tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que De Una no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los usuarios de la plataforma.

Al registrarte mediante correo electrónico o mediante cualquiera de los métodos de autenticación disponibles, reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso y la Política de Privacidad.

2. Definiciones

En este documento:

• "Anuncio" significa la publicación relativa a un Trayecto realizada por un Conductor en la Plataforma.
• "Aporte al combustible" o "Gastos compartidos" significa, para un Trayecto determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero como contribución a los gastos reales del viaje. En ningún caso constituye un precio ni una tarifa de transporte.
• "Conductor" significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer compartir un Trayecto que ya tiene planificado, transportando a otras personas en la fecha y hora que él mismo ha organizado con anterioridad, a cambio del reparto de los gastos asociados al viaje.
• "Confirmación de reserva" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2 a continuación.
• "Contenido desarrollado por el Usuario" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 13.2 a continuación.
• "Cuenta" significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios de la Plataforma.
• "CGU" significa las presentes Condiciones Generales de Uso.
• "Gastos de Gestión" o "Comisión" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.3 a continuación.
• "Pasajero" (o "Acompañante") significa el Usuario que ha aceptado compartir un Trayecto con el Conductor.
• "Plataforma" significa la aplicación y el sitio web de De Una a través de los cuales se prestan los Servicios.
• "Plaza" significa el asiento reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor.
• "Servicios" significa todos los servicios ofrecidos por De Una por medio de la Plataforma.
• "Trayecto" significa el recorrido objeto de un Anuncio publicado por un Conductor, por el cual acepta compartir el viaje con Pasajeros a cambio de la compartición de los gastos asociados.
• "Usuario" significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma.
• "Verificación de identidad" significa el procedimiento de validación de identidad descrito en el Artículo 3.3.

3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

3.1. Condiciones de registro

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarte en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

3.2. Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios e interactuar entre ellos para reservar una Plaza. Es posible ver los Anuncios sin estar registrado, pero no podrás publicar un Anuncio ni reservar una Plaza sin haber creado primero una Cuenta.

Para crear tu Cuenta debes completar todos los campos obligatorios del formulario de registro y/o utilizar los métodos de autenticación habilitados. Al crear tu Cuenta te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a mantenerla actualizada durante toda tu relación con De Una.

En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a mantener en secreto tu contraseña y a no comunicarla a ningún tercero. En caso de pérdida o divulgación, deberás comunicarlo a De Una inmediatamente. Eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceros, salvo que hayas comunicado de forma expresa a De Una la pérdida, el uso fraudulento o la revelación de tu contraseña.

No podrás crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o la de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

Por tu seguridad, De Una podrá enviarte una alerta por correo electrónico cada vez que se registre un inicio de sesión en tu Cuenta, con el fin de que puedas detectar accesos no autorizados.

3.3. Verificación de identidad

Con fines de transparencia, mejora de la confianza y prevención o detección de fraude, De Una implementa un sistema de verificación de identidad (KYC) operado a través del proveedor tecnológico especializado Didit. Dicho proceso puede requerir que proporciones una imagen de tu documento de identidad (DNI) y una selfie para validación biométrica.

Los Usuarios que completen exitosamente este proceso obtendrán una insignia de identidad verificada en su perfil. Reconoces y aceptas que la referencia a un usuario "verificado" significa únicamente que ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente, y no constituye garantía por parte de De Una de la veracidad, fiabilidad o validez de la totalidad de la información del Usuario.

4. Utilización de los Servicios

4.1. Publicación de Anuncios

Como Conductor podrás crear y publicar Anuncios introduciendo la información del Trayecto (fecha, hora, punto de partida y de llegada, cantidad de plazas ofrecidas, opciones disponibles y aporte al combustible sugerido).

Solamente podrás publicar un Anuncio si cumples todas y cada una de las siguientes condiciones:

1. Posees un carnet de conducir válido y vigente y, si corresponde, el carnet de salud para conducir.
2. Publicas únicamente Anuncios con vehículos de tu propiedad o utilizados con el consentimiento expreso del propietario, y estás autorizado a usarlos para viajes compartidos.
3. Eres y seguirás siendo el conductor principal del vehículo objeto del Anuncio.
4. El vehículo cuenta con seguro de responsabilidad civil vigente.
5. No tienes ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir.
6. El vehículo es un automóvil de uso particular con cinturón de seguridad en todas las plazas ofrecidas.
7. No publicas otro Anuncio para el mismo Trayecto en la Plataforma.
8. No ofreces más plazas que las disponibles en tu vehículo y las permitidas en la Plataforma.
9. El vehículo se encuentra en buen estado y cumple con toda la normativa vigente, incluyendo la Verificación Técnica Vehicular (VTV) o revisión equivalente vigente según la jurisdicción.
10. Actúas como consumidor y no como profesional del transporte.
11. No publicas un Trayecto cuyo punto de partida y de llegada se encuentren dentro del mismo límite geográfico de una misma localidad.

Reconoces que eres el único responsable del contenido del Anuncio que publicas y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida, comprometiéndote a realizar el Trayecto en las condiciones descritas.

Tu Anuncio será visible para todos los Usuarios y visitantes de la Plataforma. De Una se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, a no publicar o a eliminar cualquier Anuncio que no cumpla con estas CGU o que considere que pueda dañar su imagen o la de los Servicios.

4.2. Reserva de un Trayecto

Cuando un Pasajero esté interesado en un Anuncio, podrá realizar una solicitud de reserva en línea. Esta solicitud puede ser (i) aceptada automáticamente, si el Conductor seleccionó esa opción al publicar, o (ii) aceptada manualmente por el Conductor.

En el momento de la reserva, el Pasajero abona el Aporte al combustible (y, cuando corresponda, los Gastos de Gestión) a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma. Una vez procesado el pago y validada la reserva por el Conductor (si procede), el Pasajero recibe una Confirmación de reserva.

Si gestionas las reservas de forma manual, deberás responder a las solicitudes dentro de los plazos que la Plataforma indique en función del tiempo restante hasta la salida. De no hacerlo, la solicitud caducará automáticamente y el Pasajero recibirá el reembolso de la cantidad abonada.

En el momento de la Confirmación de reserva, De Una habilitará un chat grupal entre el Conductor y el/los Pasajeros para coordinar todos los detalles del viaje. La comunicación entre Conductor y Pasajero se realiza siempre a través de este chat dentro de la Plataforma; De Una no comparte el número de teléfono de ningún Usuario con otro. A partir de la Confirmación de reserva, eres el único responsable del cumplimiento del acuerdo que te vincula con el otro Usuario.

4.3. Chat en dos niveles

La Plataforma habilita un sistema de mensajería en dos niveles: (i) un chat de consulta previa de carácter privado entre el Pasajero interesado y el Conductor, y (ii) un chat grupal del viaje, disponible una vez confirmada la reserva. De Una podrá moderar, filtrar o eliminar mensajes mediante herramientas automatizadas o manuales, en particular aquellos que intenten eludir el sistema de reserva de la Plataforma o que resulten inapropiados.

4.4. Naturaleza nominativa de la reserva

Cualquier utilización de los Servicios, tanto como Conductor como Pasajero, está asociada a una identidad específica, que debe corresponderse con la comunicada a De Una y a los demás participantes del viaje.

La Plataforma está pensada para reservar plazas para personas. Está prohibido reservar una plaza para transportar objetos, paquetes o animales que viajen solos. Está igualmente prohibido publicar un Anuncio en nombre de otro Conductor.

4.5. Sistema de evaluación

De Una te invita a publicar comentarios y/o valoraciones sobre un Conductor (si eres Pasajero) o sobre un Pasajero (si eres Conductor) con quien hayas compartido o debieras haber compartido un Trayecto. No está permitido valorar a un Usuario con quien no viajaste ni tenías previsto viajar.

Tu valoración y las que otros publiquen sobre ti se harán visibles una vez transcurrido el más breve de los siguientes plazos: (i) inmediatamente después de que ambos hayan dejado su comentario, o (ii) tras un período de 15 días desde la primera valoración.

De Una se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario que incumpla estas CGU, y a suspender la Cuenta de un Usuario que reciba valoraciones reiteradamente negativas o cuyo comportamiento comprometa la seguridad o confianza de la comunidad.

4.6. Requisitos del Conductor

Para ofrecer lugares en su vehículo a través de De Una, el Conductor declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que cumple con la totalidad de los requisitos exigidos por la legislación nacional, provincial y municipal para circular y trasladar acompañantes, incluyendo de forma enunciativa: (i) licencia de conducir vigente y acorde a la categoría del vehículo; (ii) seguro automotor obligatorio vigente y al día; (iii) Verificación Técnica Vehicular (VTV) vigente; y (iv) el vehículo en condiciones reglamentarias de circulación y seguridad. De Una actúa exclusivamente como plataforma de contacto entre particulares y no verifica ni asume responsabilidad por el cumplimiento de estos requisitos, que recaen íntegramente en el Conductor.

5. Condiciones financieras

El acceso, el registro, la búsqueda, la visualización y la publicación de Anuncios en la Plataforma no tienen costo alguno.

5.1. Aporte al combustible

El Aporte al combustible lo determina el Conductor, bajo su única responsabilidad. Está estrictamente prohibido obtener beneficio económico alguno mediante el uso de la Plataforma. El Conductor se compromete a limitar el aporte solicitado a los gastos reales del Trayecto (combustible, peajes y desgaste), asumiendo además su propia parte proporcional de dichos gastos.

Al publicar un Anuncio, De Una sugerirá un monto de Aporte al combustible orientativo, que el Conductor podrá ajustar dentro de los límites que la Plataforma establece para evitar usos abusivos. Un semáforo visual indicará cuándo un aporte se aparta de los valores razonables de reparto de gastos.

5.2. Naturaleza del aporte y límite máximo

El aporte sugerido se basa en el reparto de los gastos reales del viaje (combustible, peajes y desgaste del vehículo) entre los ocupantes, sin fines de lucro. La plataforma limita el aporte máximo para garantizar que se trate de gasto compartido y no de una actividad lucrativa.

El aporte sugerido es orientativo y puede ser ajustado por el Conductor dentro de los límites que establece la plataforma, bajo su exclusiva responsabilidad, sin que en ningún caso pueda superar los gastos del viaje ni generar ganancia. De Una no percibe ni participa del aporte entre Conductor y Acompañante; su único ingreso es la comisión por el uso de la plataforma.

5.3. Gastos de Gestión (Comisión)

De Una percibe unos Gastos de Gestión variables, calculados según el monto del Aporte al combustible y las características del Trayecto, que se muestran de forma desglosada al Pasajero antes de confirmar la reserva. De Una se reserva el derecho de modificar el método de cálculo; los cambios no afectan reservas ya aceptadas.

Dichos Gastos de Gestión, cuando corresponda cobrarlos, se aplican de forma adicional al Aporte al combustible publicado por el Conductor, mediante el mecanismo de cobro que la Plataforma tenga habilitado en cada momento.

Los Gastos de Gestión permiten sostener el funcionamiento diario del servicio, la atención a los usuarios y las mejoras técnicas de la Plataforma.

5.4. Redondeo

Reconoces y aceptas que De Una puede, a su exclusivo criterio, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión y el Aporte al combustible.

5.5. Procesamiento de pagos y cobro del Conductor

Los pagos dentro de la Plataforma se procesan a través de los medios de pago disponibles en cada momento (que pueden incluir, según el modelo vigente, transferencia bancaria o alias de pago directo entre Usuarios, o procesadores de pago con división automática de fondos). De Una no cobra, no recibe ni administra directamente los fondos de los Usuarios salvo en la medida en que el medio de pago vigente así lo requiera para percibir sus Gastos de Gestión, cuando estos apliquen. Los métodos de pago autorizados son los que la Plataforma indique al Usuario al momento de la reserva.

Al reservar, el Pasajero abona el total correspondiente (Aporte al combustible y, cuando aplique, los Gastos de Gestión) a través del medio de pago habilitado. Cuando el medio de pago lo permita, la gestión y liberación del importe a favor del Conductor se realiza mediante el mecanismo que ese medio de pago disponga.

Pago al Conductor. Una vez que el Conductor marca el Trayecto como finalizado en la Plataforma, se notifica automáticamente al Pasajero para que pueda confirmar el viaje o reportar un problema. El Pasajero dispone de un plazo de dos (2) horas desde la finalización registrada del Trayecto para reportar un problema relacionado con el mismo. Si dentro de dicho plazo no se registra un reclamo, y cuando el medio de pago vigente retenga fondos en nombre de De Una, se inicia el proceso de liberación del Aporte al combustible a favor del Conductor, sujeto a las validaciones de la Plataforma y al procesamiento del medio de pago correspondiente. Si el Pasajero reporta un problema dentro del plazo establecido, la liberación automática del pago correspondiente a dicho Pasajero queda suspendida y el caso será gestionado conforme a la Política de Reclamos y Cancelaciones y a los canales de contacto habilitados por De Una.

La duración estimada del Trayecto que muestra la Plataforma es orientativa. Pueden producirse demoras legítimas por tránsito, desvíos, paradas, roturas u otros imprevistos: el Conductor puede marcar el Trayecto como finalizado en el momento en que efectivamente concluya, sin que esto dependa de haber transcurrido la duración estimada ni penalice al Conductor por la demora. Es la finalización efectiva del Trayecto —no la hora estimada— la que activa el plazo de dos (2) horas mencionado en el párrafo anterior.

El tratamiento de los datos de pago y la administración de los fondos se rigen por los términos y la política de privacidad del medio de pago utilizado en cada caso. Te comprometes a responder con diligencia a cualquier requerimiento de una autoridad competente, en particular en materia de prevención de lavado de activos.

6. Objetivo no comercial y sin ánimo de lucro

Aceptas utilizar los Servicios y la Plataforma únicamente con fines no comerciales y sin ánimo de lucro, para ponerte en contacto con personas que desean compartir un Trayecto contigo.

Como Conductor, aceptas no solicitar un Aporte al combustible superior a los gastos reales del Trayecto. Eres el único responsable de calcular dichos gastos y de asegurarte de que el aporte solicitado no supere el costo real (excluida tu propia parte).

De Una se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso o rescindir estas CGU si utilizas un vehículo de alquiler con conductor, taxi, remís, vehículo comercial o de empresa con el fin de generar beneficio, o si la naturaleza, frecuencia y volumen de tus Trayectos sugieren que estás obteniendo lucro a través de la Plataforma.

7. Política de cancelación

De Una no ofrece garantía alguna en caso de cancelación por cualquier motivo por parte de un Conductor o un Pasajero. La cancelación de una Plaza, una vez confirmada la reserva, se regirá por lo siguiente:

En caso de cancelación por el Conductor: al Pasajero se le reembolsará la suma total abonada (Aporte al combustible + Gastos de Gestión). Se incluyen aquí los casos en que el Conductor cancela el viaje o no se presenta en el punto de encuentro dentro de los 15 minutos posteriores a la hora acordada.

En caso de cancelación por el Pasajero:

• Si cancela con más de 1 hora de antelación respecto de la hora de salida, se le reembolsará la totalidad, y el Conductor no percibirá suma alguna.
• Si cancela durante la última hora previa a la salida, se le reembolsará la mitad del Aporte al combustible; los Gastos de Gestión quedarán para De Una y el Conductor percibirá el 50% del Aporte.
• Si cancela una vez pasada la hora de salida o no se presenta en el punto de encuentro, no tendrá derecho a reembolso; los Gastos de Gestión quedarán para De Una y el Conductor percibirá el 100% del Aporte.

De Una valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso. De Una no será responsable por daños, perjuicios o pérdida de chance derivados de la cancelación o demora de un Trayecto.

Strikes y penalizaciones. Las cancelaciones reiteradas o a último momento podrán generar penalizaciones automáticas (strikes) en la Cuenta del Usuario, que podrán derivar en la limitación del acceso a los Servicios o en la suspensión de la Cuenta, con el fin de proteger la confiabilidad de la comunidad.

8. Comportamiento de los Usuarios

8.1. Compromiso de todos los Usuarios

Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables al uso de la Plataforma. Además, te comprometes a:

1. No utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o de lucro.
2. No proporcionar a De Una ni a otros Usuarios información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta.
3. No publicar contenido difamatorio, injurioso, obsceno, vulgar, ofensivo, violento, amenazante, acosador, discriminatorio, racista o xenófobo, ni que incite a la violencia o al odio, ni que infrinja derechos de terceros o de De Una.
4. No dañar la imagen ni los derechos de propiedad intelectual de De Una.
5. No abrir más de una Cuenta ni abrir una Cuenta en nombre de un tercero.
6. No intentar eludir el sistema de reserva en línea, en particular intentando cerrar la reserva por fuera de la Plataforma para evitar el pago de los Gastos de Gestión.
7. No contactar a otros Usuarios con una finalidad ajena a la organización del viaje compartido.
8. Aceptar que la Plataforma muestre tu nombre y foto de perfil a los demás integrantes del viaje, y que dicha información permanezca visible varias horas luego de finalizado el viaje. La coordinación con los demás integrantes del viaje se realiza siempre a través del chat de la Plataforma; tu número de teléfono nunca se comparte con otros Usuarios.
9. Ser consciente de que, si indicas como punto de partida o llegada tu domicilio, los demás participantes podrán conocer su ubicación, bajo tu exclusiva responsabilidad. De Una recomienda utilizar siempre lugares públicos como punto de encuentro y de destino.
10. Cumplir con estas CGU y con la Política de Privacidad.

8.2. Compromisos del Conductor

Cuando utilizas la Plataforma como Conductor, te comprometes a:

1. Respetar toda la normativa de tránsito y contar con seguro de responsabilidad civil vigente y carnet de conducir válido.
2. Verificar que tu póliza de seguro cubra los viajes compartidos y que los Pasajeros estén cubiertos como terceros.
3. No conducir bajo el efecto de sustancia alguna que afecte tu atención o capacidad.
4. Publicar únicamente Anuncios correspondientes a Trayectos ya programados.
5. Realizar el Trayecto según lo descrito, respetando horarios y lugares acordados.
6. No llevar más Pasajeros que las plazas indicadas.
7. Utilizar un vehículo en buen estado, con VTV o revisión equivalente vigente.
8. Poner a disposición de De Una o de los Pasajeros que lo soliciten tu carnet, la cédula del vehículo y la póliza de seguro.
9. Informar sin demora cualquier retraso o cambio en el Trayecto.
10. Esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro al menos 15 minutos después de la hora acordada.
11. No publicar Anuncios de vehículos que no sean tuyos o para los que no tengas autorización.
12. Solicitar a los Pasajeros que identifiquen su equipaje con nombre, apellido y número de documento.
13. En caso de viajar con mascotas, solicitar el certificado sanitario vigente que corresponda.
14. No solicitar pagos parciales o totales por fuera de la Plataforma para reservar plazas.
15. Comportarse de forma apropiada y responsable, de conformidad con la filosofía del viaje compartido.

8.3. Compromisos del Pasajero

Cuando utilizas la Plataforma como Pasajero, te comprometes a:

1. Adoptar un comportamiento apropiado que no interrumpa la concentración del Conductor ni la tranquilidad de los demás Pasajeros.
2. Respetar el vehículo del Conductor y su limpieza.
3. Informar sin demora cualquier retraso.
4. Esperar al Conductor en el punto de encuentro al menos 15 minutos después de la hora acordada.
5. Comunicar a De Una o al Conductor que lo solicite tu documento de identidad.
6. No transportar objetos, sustancias o animales cuya posesión o transporte sea ilegal o que puedan distraer al Conductor.
7. Identificar tu equipaje con nombre, apellido y documento, siendo el único responsable por su contenido.
8. Transportar únicamente mascotas con carnet sanitario vigente y en cumplimiento de la normativa aplicable. No transportar animales exóticos o en peligro de extinción.
9. En caso de reservar plazas para menores de edad, hacerlo únicamente como progenitor, representante legal o tercero autorizado, portando la documentación que acredite el vínculo o la autorización. El Conductor tiene derecho a verificar dicha documentación y a cancelar el viaje ante su incumplimiento.
10. No realizar reservas ni pagos por fuera de la Plataforma.

9. Herramientas de seguridad

Con el fin de reforzar la seguridad de la comunidad, la Plataforma pone a disposición, entre otras, las siguientes funcionalidades, cuyo uso es voluntario y no sustituye la responsabilidad de los Usuarios:

• Ticket de seguridad del viaje en formato PDF/PNG con código QR, que el Usuario puede descargar y compartir con personas de su confianza.
• Compartición voluntaria de ubicación (GPS) durante el Trayecto.
• Alertas de seguridad por correo electrónico ante nuevos inicios de sesión.
• Verificación de identidad de los Usuarios (Artículo 3.3).

10. Asistente virtual

La Plataforma puede incluir un asistente virtual basado en inteligencia artificial para orientar a los Usuarios en el uso de los Servicios. Las respuestas del asistente tienen carácter orientativo y no constituyen asesoramiento profesional ni obligan a De Una. Requiere sesión activa para su uso.

11. Suspensión, limitación y rescisión

Puedes rescindir tu relación con De Una en cualquier momento, de forma gratuita y sin expresión de causa, notificándolo a De Una.

En caso de (i) incumplimiento de estas CGU, (ii) valoraciones reiteradamente negativas, o (iii) motivo razonable para proteger la seguridad de los Usuarios, de terceros o de la Plataforma, o para prevenir fraude, De Una se reserva el derecho a: rescindir las CGU de forma inmediata y sin previo aviso; eliminar cualquier contenido que hayas publicado; limitar tu acceso; y/o suspender temporal o permanentemente tu Cuenta. Cuando sea posible, se te notificará para que puedas presentar tus explicaciones.

12. Datos personales

En el marco del uso de la Plataforma, De Una recopilará y tratará tus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y a lo establecido en la Política de Privacidad de De Una, que forma parte integrante de estas CGU.

13. Propiedad intelectual

13.1. Contenido de De Una

Con sujeción al contenido aportado por sus Usuarios, De Una es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Servicios, la Plataforma, su contenido (textos, imágenes, diseños, logotipos, datos y gráficos) y el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento. De Una te otorga un derecho personal, no exclusivo y no transferible de uso de la Plataforma para tu uso personal, privado y sin fines comerciales.

Queda prohibido, sin autorización expresa y por escrito de De Una: reproducir, modificar, adaptar, distribuir o difundir la Plataforma y su contenido; descompilar o aplicar ingeniería inversa; y extraer una parte sustancial de los datos de la Plataforma (por ejemplo, mediante robots o herramientas de scraping).

13.2. Contenido publicado por el Usuario

Para permitir la prestación de los Servicios, otorgas a De Una una licencia no exclusiva, gratuita y para todo el territorio, durante la vigencia de tu relación contractual, para reproducir, representar, adaptar y traducir el contenido que aportes ("Contenido desarrollado por el Usuario"), en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma y la prestación del Servicio.

14. Función de De Una

La Plataforma constituye una herramienta tecnológica en línea en la que los Usuarios crean y publican Anuncios de viajes compartidos con el objeto de compartir el trayecto y los gastos asociados. Al aceptar estas CGU, reconoces que De Una no es parte de ningún acuerdo celebrado entre tú y los demás Usuarios.

De Una no tiene control sobre el comportamiento de sus Usuarios. No posee, explota ni administra los vehículos incluidos en los Anuncios y no ofrece Trayectos por cuenta propia. Reconoces y aceptas que De Una no controla la validez, veracidad o legalidad de los Anuncios ni de los Trayectos ofrecidos. En su calidad de intermediario, De Una no presta servicio de transporte alguno ni actúa como transportista.

En su calidad de intermediario, De Una no será responsable de ningún incidente ocurrido antes, durante o después de un Trayecto, en particular respecto de: (i) información errónea comunicada por un Usuario; (ii) la cancelación o modificación de un Trayecto; (iii) el comportamiento de los Usuarios; y (iv) pagos realizados por fuera de la Plataforma.

15. Funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma

De Una procurará mantener el funcionamiento de la Plataforma los 7 días de la semana, las 24 horas. No obstante, el acceso podrá suspenderse temporalmente, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento o actualización, o por cortes o restricciones de red. De Una se reserva el derecho a modificar o suspender, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma o a sus funcionalidades.

16. Modificación de las CGU

Estas CGU, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y De Una respecto del uso de los Servicios. De Una podrá modificarlas para adaptarlas a su entorno tecnológico y comercial y para cumplir con la legislación vigente. Cualquier modificación será publicada en la Plataforma indicando su fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación antes de que resulte aplicable.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGU se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, en cuanto resulten aplicables.

Cualquier controversia derivada de estas CGU se someterá a los tribunales ordinarios de Córdoba, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que habiliten al Usuario a acudir al tribunal de su domicilio. Con carácter previo a cualquier acción, el Usuario deberá comunicar por escrito su reclamo a De Una a fin de intentar una solución amistosa.

18. Tolerancia y divisibilidad

La falta de ejercicio por parte de De Una de cualquier derecho previsto en estas CGU no implica renuncia al mismo. Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, las restantes permanecerán plenamente vigentes, y la disposición afectada será reemplazada por otra válida que refleje, en lo posible, la intención original.

19. Contacto

Para cualquier consulta puedes escribir a deunaaplicacion@gmail.com. La Plataforma es accesible desde https://deunaviajescompartidos.com.

20. Datos del responsable

• Responsable: Franco Gaspar Paolini
• DNI: 30.627.689
• CUIT: 20-30627689-2
• Domicilio: Abdón González 498, Bell Ville, Provincia de Córdoba, República Argentina
• Contacto: deunaaplicacion@gmail.com

Política de Privacidad — De Una

Versión vigente a partir del: 8 de agosto de 2026

1. General

Responsable del tratamiento: Franco Gaspar Paolini (en adelante, "De Una"). Datos de contacto completos al final de este documento, en la sección "Datos del responsable". De Una se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política (la "Política de Privacidad") tiene por objeto informarte sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de la información que nos proporciones a través de nuestra aplicación y sitio web (la "Plataforma").

Esta Política de Privacidad, junto con las Condiciones Generales de Uso, establece el marco según el cual se recogerán y tratarán tus datos personales. Te pedimos que la leas detenidamente.

Esta política se ajusta a la normativa argentina de protección de datos personales, en particular la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su decreto reglamentario, bajo la autoridad de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. ¿Qué información recogemos?

2.1. Información que tú nos proporcionas

Puedes facilitarnos información que te identifique a ti o a los Pasajeros para quienes reservas plazas ("Datos personales") al completar formularios en la Plataforma, participar en promociones o encuestas, o contactarnos. Dicha información puede incluir:

1. Información obligatoria para registrarte y prestarte el servicio: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña. Tu número de teléfono es necesario para publicar o reservar viajes. Sin esta información no podremos prestarte los Servicios.
2. Una fotografía de perfil.
3. Tu mini-biografía y, cuando decidas proporcionarlo, tu sexo.
4. El registro de las reservas que realices y de los Anuncios que publiques.
5. Datos relativos a las transacciones económicas efectuadas a través de la Plataforma, incluyendo información de pago o bancaria necesaria para acreditar el Aporte al combustible, así como tus preferencias de viaje.
6. Detalles de tus visitas a la Plataforma y los contenidos a los que accedes.
7. Tus respuestas a encuestas o valoraciones de viajes, que podrán emplearse con fines de análisis de conducta de los usuarios.
8. La información que nos brindes al reportar un problema con la Plataforma o el servicio.
9. Información sobre tu ubicación, para responder a búsquedas de viajes cercanos o facilitar la publicación de tu viaje.
10. Copia de tu DNI y, en su caso, una selfie, en el marco del proceso de verificación de identidad (perfil verificado), operado a través del proveedor Didit.

2.2. Información que recogemos automáticamente

1. Si te registras mediante métodos de autenticación de terceros, accederemos a ciertos datos de tu cuenta en dicho servicio (por ejemplo, nombre, foto y correo), conforme a sus términos.
2. Respecto de cada visita, y cuando corresponda con tu consentimiento, podremos recoger información sobre tus dispositivos y redes: dirección IP, datos de conexión, tipo y versión de navegador, sistema operativo, historial de navegación dentro de la Plataforma, contenido visto o buscado, errores, duración de las visitas e interacciones. Esta información se recoge mediante diversas tecnologías, incluidas las cookies.
3. También recopilamos información agregada sobre tu actividad (por ejemplo, cantidad de viajes ofrecidos, tiempo de respuesta a los mensajes), que puede publicarse en tu perfil público.

2.3. Conservación de datos

1. Salvo las excepciones indicadas más abajo, tus datos personales se conservarán durante: 5 años después del último uso de la Plataforma si no cerraste tu cuenta; o 30 días después del cierre de tu cuenta, salvo que hubieras recibido un reporte o calificación negativa, en cuyo caso se conservarán 2 años tras el cierre.
2. Categorías con plazos específicos: los datos financieros y de las transacciones se conservan por el tiempo exigido por la legislación contable y fiscal aplicable (hasta 10 años, conforme al artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación); el detalle sensible de los medios de pago es conservado por Mercado Pago en su calidad de procesador; el contenido generado por el usuario se anonimiza según los plazos anteriores aunque permanezca visible; los datos de registro (logs) se almacenan hasta 12 meses; los datos de verificación de identidad y detección de fraude se guardan durante 1 año; la información de tarjeta que hayas aceptado guardar se conserva hasta que retires tu consentimiento o venza la tarjeta.
3. Si tu cuenta es suspendida o bloqueada, conservaremos tus datos entre 2 y 10 años según la gravedad del incumplimiento, para impedir que eludas las normas de la Plataforma.
4. Podremos archivar algunos Datos personales por un plazo no mayor a 5 años para cumplir obligaciones legales y gestionar eventuales disputas.

3. ¿Cómo usamos la información que recogemos?

Usamos la información recogida con el fin de:

1. Cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo y prestarte los Servicios que solicitas.
2. Enviarte información relativa a nuestros Servicios (por ejemplo, tu confirmación de reserva) por correo electrónico, mensaje de texto u otro medio.
3. Percibir y procesar los pagos que realices.
4. Permitirte guardar la información de tu medio de pago para futuras transacciones (con tu consentimiento, revocable en cualquier momento).
5. Permitirte personalizar tu perfil de usuario (con tu consentimiento, revocable).
6. Darte acceso a nuestro servicio de atención al usuario y permitirte comunicarte con él.
7. Mejorar la atención al usuario, sobre la base de nuestro interés legítimo.
8. Garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable, las Condiciones Generales de Uso y esta Política. Para ello podemos analizar automáticamente el uso de la Plataforma, incluido el contenido de tus publicaciones, para detectar comportamientos que constituyan un incumplimiento.
9. Enviarte, cuando corresponda con tu consentimiento, comunicaciones de marketing y recomendaciones de servicios que puedan interesarte. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
10. Notificarte cambios en nuestros Servicios.
11. Verificar la información de tu DNI u otros documentos de identidad en el marco del proceso de verificación (con tu consentimiento, revocable).
12. Administrar la Plataforma y realizar operaciones internas (resolución de problemas, análisis de datos, pruebas), sobre la base de nuestro interés legítimo.
13. Realizar encuestas y estudios de satisfacción.
14. Asegurar que el contenido se presente del modo más eficaz para ti y tu dispositivo.
15. Permitirte usar funciones interactivas basadas en tu ubicación (buscar o publicar viajes cercanos), con tu consentimiento cuando la ley lo exija.
16. Mantener la seguridad de la Plataforma y combatir el fraude.
17. Medir la eficacia de la publicidad que enviamos.

4. ¿Quiénes son los destinatarios de la información?

1. Cuando usas los Servicios, cierta información sobre ti se comparte con los miembros relevantes de la comunidad, tanto en tu perfil público como durante el proceso de reserva, únicamente en lo necesario para prestar el servicio (por ejemplo, tu nombre y foto de perfil se muestran a quienes vayas a compartir el viaje). Tu número de teléfono nunca se comparte con otros Usuarios: la coordinación del viaje se realiza siempre a través del chat de la Plataforma.
2. Podremos divulgar información a tribunales, autoridades públicas, fiscales o de aplicación de la ley cuando la ley lo exija o cuando, de buena fe, resulte razonablemente necesario para responder a reclamos, cumplir procedimientos legales, hacer cumplir nuestros acuerdos, atender una emergencia que ponga en riesgo la salud o la seguridad de una persona, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de De Una, sus usuarios u otras personas.
3. Trabajamos con terceros que pueden ser destinatarios de tus datos, entre ellos:
   • Plataformas de autenticación de terceros que permiten vincular tu perfil.
   • Socios comerciales que puedan ofrecer servicios relacionados en la Plataforma.
   • Proveedores de servicios técnicos, de infraestructura (hosting), de pago y de soluciones analíticas.
4. Solo divulgaremos tus datos a dichos terceros cuando: (i) recurramos a un proveedor para cumplir un contrato contigo (por ejemplo, para procesar pagos); (ii) sea parte del proceso de reserva y necesario para prestar el servicio; (iii) publiquemos tus valoraciones como parte del sistema de calificación; (iv) empleemos proveedores de analítica; (v) lo solicites expresamente; o (vi) en el marco de una eventual venta o adquisición de negocio o activos, conforme a la normativa aplicable.
5. Pagos. Los pagos se procesan a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma en cada momento. De Una no cobra ni administra directamente los fondos de los Usuarios, salvo en la medida en que el medio de pago vigente así lo requiera. Los datos de pago recogidos y tratados por el proveedor de pago correspondiente se rigen por la propia política de privacidad de ese proveedor.
6. Verificación de identidad. El proceso de verificación de identidad (KYC), incluyendo la validación de tu DNI y selfie, es operado por Didit, proveedor tecnológico especializado que trata dichos datos conforme a su propia política de privacidad y a las instrucciones de De Una.

5. ¿Cómo usamos y moderamos tus mensajes?

1. Podremos leer los mensajes que intercambies con otros miembros a través de la Plataforma a efectos de prevención de fraude, mejora del servicio, atención al usuario y cumplimiento de los acuerdos. Por ejemplo, para evitar que un miembro eluda el sistema de reserva en línea, podremos escanear y analizar los mensajes para verificar que no incluyan información de contacto o referencias externas, pudiendo, si corresponde, bloquearlos o filtrarlos total o parcialmente.
2. Nunca escaneamos ni analizamos tus mensajes con fines comerciales o publicitarios. Podremos emplear métodos automáticos de moderación, sin que ello implique una toma de decisiones individual totalmente automatizada.

6. Publicidad directa y comunicaciones

Cuando corresponda con tu consentimiento, podremos emplear la información que nos proporciones con fines de marketing directo (por ejemplo, boletines, invitaciones a eventos o comunicaciones de tu interés). Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento (i) modificando tus preferencias en tu perfil, (ii) mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación, o (iii) contactándonos.

7. Transferencia internacional de datos

En principio, mantenemos los datos personales dentro de la República Argentina. No obstante, dado que algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, de infraestructura, pago o verificación) pueden ubicarse en otros países, algunos datos podrán ser transferidos al exterior, en cuyo caso adoptaremos los recaudos exigidos por la Ley N° 25.326 para garantizar un nivel adecuado de protección.

8. ¿Qué derechos puedes ejercer sobre tus datos?

Conforme a la Ley N° 25.326, tienes derecho a:

1. Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti (derecho de acceso). El titular de los datos tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.
2. Retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos basados en él.
3. Solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos cuando sean inexactos o cuando corresponda (derechos de rectificación y supresión). Podremos conservar cierta información cuando la ley lo exija o cuando tengamos un fundamento legítimo, por ejemplo ante indicios de fraude o incumplimiento de las CGU.
4. Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
5. Solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
6. Solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad), cuando resulte aplicable.
7. Presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales, si consideras vulnerados tus derechos.
8. Para ejercer tus derechos, contáctanos a deunaaplicacion@gmail.com.

Nota legal (Ley 25.326): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La AAIP, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para personalizar tu experiencia y analizar el uso de la Plataforma. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies si lo prefieres, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Confidencialidad de tu contraseña

Cuando establezcas una contraseña de acceso a tu cuenta, será tu responsabilidad mantenerla en secreto. No reveles tu contraseña a nadie.

11. Enlaces a otros sitios y redes sociales

La Plataforma puede contener enlaces hacia y desde sitios de socios, anunciantes o redes asociadas. Dichos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, por las que no somos responsables. Verifica siempre esas políticas antes de proporcionarles información personal.

12. Modificaciones de esta Política

Cualquier modificación se publicará en esta página. Cuando corresponda, te lo notificaremos o solicitaremos tu consentimiento. Te recomendamos revisar periódicamente si existen actualizaciones.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o solicitudes respecto de tus Datos personales, contáctanos a deunaaplicacion@gmail.com. La Plataforma es accesible desde https://deunaviajescompartidos.com.

14. Datos del responsable

• Responsable del tratamiento: Franco Gaspar Paolini
• DNI: 30.627.689
• CUIT: 20-30627689-2
• Domicilio: Abdón González 498, Bell Ville, Provincia de Córdoba, República Argentina
• Contacto: deunaaplicacion@gmail.com